Domande frequenti
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Come faccio un ordine?
Aggiungi i volumi al carrello dalla scheda del prodotto o dal pulsante del carrello negli elenchi. Nel carrello puoi cambiare le quantità o togliere un titolo; poi passa alla cassa, inserisci i dati di spedizione e scegli come pagare. Prima di confermare vedi il riepilogo dell'ordine.
Dopo l'acquisto ricevi un'e-mail di conferma. Se non arriva entro 24 ore, controlla lo spam e poi scrivi a ordini@edizionibd.it.
Come posso pagare?
Con carta di credito o di debito e con PayPal, oltre agli altri metodi che trovi alla cassa. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine. Non accettiamo contrassegno, contanti o assegni.
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione costa 7,50 euro ed è gratuita per gli ordini a partire da 49 euro.
Per spedizioni in altri Paesi, europei ed extraeuropei, scrivici per un preventivo comprensivo delle spese di spedizione.
Quando avverrà la consegna?
Consegniamo entro 7 giorni dall'ordine. Se dovessero esserci ritardi, ti avvisiamo via e-mail.
Un volume non è disponibile: cosa succede?
I prodotti in promozione sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se nell'ordine c'è un titolo non subito disponibile nel magazzino spedizioni, possono servire fino a 5 giorni lavorativi in più per spedire tutto l'ordine: te lo segnaliamo subito via e-mail.
Se un volume già pagato non è disponibile, puoi scegliere tra il rimborso totale dell'ordine con un buono sconto per acquisti futuri, il rimborso parziale con l'invio dei volumi disponibili, oppure la sostituzione con altri titoli subito disponibili.
Posso annullare un ordine?
Sì, entro 12 ore dal pagamento: inoltra l'e-mail di conferma dell'ordine a ordini@edizionibd.it chiedendo l'annullamento, e ricevi il rimborso completo.
Dopo le 12 ore, o se l'ordine è già stato spedito, puoi comunque esercitare il diritto di recesso descritto nelle condizioni di vendita.
Posso cambiare il prodotto?
Sì. Scrivi al servizio clienti dal modulo di contatto o a ordini@edizionibd.it, oppure apri il tuo ordine nella pagina Il mio account e richiedi assistenza. Hai 14 giorni dalla consegna per il recesso.
Cosa posso fare se il prodotto è danneggiato?
Ci dispiace! Scrivici a ordini@edizionibd.it indicando il numero d'ordine e allegando una foto del danno e dell'imballo, oppure apri il tuo ordine nella pagina Il mio account e richiedi assistenza. Ti rispondiamo il prima possibile con la soluzione.
Il corriere non mi ha trovato: come faccio?
Di solito il corriere lascia un avviso nella cassetta della posta o vicino al citofono. Contatta la filiale indicata sull'avviso per concordare una nuova consegna.
Posso avere la fattura?
Sì: scrivi a ordini@edizionibd.it indicando il numero d'ordine e i tuoi dati fiscali, e ti prepariamo la fattura.
Chi spedisce il mio ordine?
Il negozio è gestito da Manicomix Retail S.r.l., che cura anche le spedizioni.
Come vengono usati i miei dati?
I dati inseriti durante l'acquisto o la registrazione servono a gestire i tuoi ordini, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Leggi l'informativa sulla privacy. Per chiedere la cancellazione dei tuoi dati scrivi a info@edizionibd.it.